Preguntas frecuentes sobre condiciones de compra online

¿Qué opciones de pago existen?

Si la compra se realiza en la página web de Driosec, te ofrecemos dos tipos de pagos: el pago fraccionado y el totalitario.

Si decides realizar el pago totalitario, se puede realizar a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Si decides realizar el pago fraccionado, podrás pagarlo en 3, 6 o 12 meses con un coste de 8 €/cuota. Para realizar este tipo de pago, en el momento de compra pagarás sólo la primera cuota y después de recibir el producto se te cargarán automáticamente cada mes el resto.

¿De qué garantías dispone?

Driosec ofrece una garantía de producto de dos años por defectos técnicos en módulo de control, módulo de tratamiento y elementos de conexión. Únicamente la presentación de la factura, previamente activada, permitirá hacer uso efectivo de la garantía.

¿Cómo se activa la garantía?

Para la activación de la garantía debes seguir los siguientes pasos:

1. Dirígete al pie de la página de inicio y selecciona la opción “activar garantía”.
2. Una vez hayas accedido a “activar mi garantía” deberás registrarte con tu nombre, apellidos, email y crear una contraseña.
3. Una vez registrado, tendrás que indicar dónde has comprado el producto (farmacia o página web) y registrar tu número de serie del iontodry (localizado en el manual de control).
4. Finalmente, seleccionar opción activar mi garantía.
5. Se te enviará un email de confirmación de la activación de la garantía.

¿Tengo que registrarme para activar la garantía?

Cada iontodry tiene un número de serie validado por Driosec que está vinculado a tu usuario una vez te hayas registrado en nuestra página web. Sin el registro no podrás activar la garantía ya que no vendrá identificado ningún número de serie.

¿Cómo se tramita la devolución del producto?

En caso de un error de fabricación, se tiene hasta un año después de la activación de la garantía para devolver el producto a la fábrica. Una vez hayamos recibido el iontodry, se analizará el error y posteriormente se enviará un iontodry nuevo. Es importante destacar que no hay opción de reembolso.

Para tramitar la devolución del producto tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Dirígete al pie de nuestra página.
2. Dentro de la sección “ayuda” verás la opción “reclamaciones”.
3. Una vez dentro, tienes que introducir el número de serie (lo puedes encontrar en el manual de uso dentro del maletín iontodry) y seleccionar “abrir parte de reclamación”.
4. En la sección “garantía de producto” tendrás que seleccionar la opción que represente mejor el problema que tiene tu iontodry, describir el problema y adjuntar una copia de factura.
5. Una vez completado todos los apartados, haz click en “enviar”.
6. En un periodo de 72h tendrías que recibir un email del equipo de DRIOSEC con los pasos a seguir para tramitar la reclamación.

¿Existe algún descuento por la compra de más de un iontodry?

No disponemos de ningún descuento por la compra de más de un iontodry.

¿Existe algún descuento por la compra de más de un accesorio?

No disponemos de ningún descuento por la compra de más de un accesorio.