¿Cómo debo tramitar la garantía de iontodry?
Condiciones de garantía
1. Inicie sesión en el panel de DRIOSEC. Si no tiene cuenta, deberá registrarse.
2. Active la garantía si no lo hizo en el momento de la compra. Seleccione dónde compró el producto (en algunos casos tendrá que adjuntar la factura de compra).
3. Recibirá un email de confirmación de la activación de su garantía.
4. Tramite la reclamación: introduzca su número de serie, seleccione que garantía desea aplicar, la causa y otros comentarios.
5. En un periodo de 72h recibirá un email del equipo de DRIOSEC con los pasos a seguir para tramitar la reclamación.
Todos los equipos iontodry están cubiertos por una garantía de producto de 3 años. Si usted no ha adquirido iontodry desde la página web www.driosec.com, deberá adjuntar la factura de compra para la activación de la garantía.
Cada iontodry es único y está identificado mediante un número de serie, situado en la parte posterior del módulo de control. Ésta identificación permite a DRIOSEC tener total trazabilidad de fabricación y control de calidad de los componentes integrados en ese equipo.
DRIOSEC pone a su disposición un Servicio de Activación de Garantía, con los siguientes objetivos:
- Ofrecer un Servicio de Atención al Cliente personalizado.
- Agilizar cualquier proceso de reclamación.
- Una vez activada la garantía usted recibirá un correo de confirmación. A partir de ahí, ya no será necesario que guarde su factura o ticket de compra.
Cobertura de la garantía
- iontodry está garantizado durante 3 años, en condiciones normales de utilización. Dicha garantía entra en vigor el día de la compra del aparato.
- Todo defecto de fabricación constatado por los equipos de servicio técnico de los distribuidores acreditados o del servicio técnico de DRIOSEC.
- La reparación y sustitución de las piezas defectuosas por otras en buen estado y del mismo uso además de la mano de obra.
Activación de la garantía
- La garantía iontodry es aplicable únicamente al comprador original y por lo tanto no transferible.
- La garantía iontodry es aplicable en ausencia de impactos y daños debidos a condiciones de abuso o de un mal uso del producto.
- La garantía iontodry es aplicable cuando el producto se utilice conforme al modo de empleo recomendado y se lleve a cabo el cuidado y mantenimiento recomendados.
- La garantía iontodry es aplicable únicamente cuando se empleen piezas originales.
- Toda garantía estará sujeta a la decisión del servicio técnico DRIOSEC acerca de la naturaleza de la rotura, tras un estudio exhaustivo de la pieza en cuestión.
- La garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes defectuosos y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización.
- Las reclamaciones sujetas a la garantía iontodry deberán ser canalizadas por medio de un distribuidor oficial o a través del servicio de atención al cliente de DRIOSEC.
- El cliente dispone de una semana desde la fecha de su recepción para reclamar el producto en caso de que se haya producido algún desperfecto o rotura durante su transporte.
Exclusión de la garantía
- La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente del equipo, del montaje de elementos o accesorios no originales, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas.
- La garantía no es aplicable cuando los daños se hayan producido por la implicación de un tercero o sean el resultado de un error intencionado.
- La garantía no es aplicable cuando los daños son consecuencia de no seguir las recomendaciones del manual de uso entregado con el producto (cuidado, mantenimiento y utilización).
- La garantía no es aplicable cuando el producto haya sido objeto de modificaciones fuera de los centros técnicos autorizados y/o cuando las piezas originales hayan sido sustituidas por piezas no homologadas por el fabricante.
- La garantía iontodry no cubre en ningún caso los elementos perecederos o de desgaste habitual, como son los electrodos de aluminio, almohadillas, etc., ni la mano de obra para sustituirlas.
- La garantía iontodry no cubre en ningún caso los daños producidos como consecuencia de incendios, rayos, tormentas, vandalismo, transporte no seguro o accidente.
Términos de la garantía
| Componente | Garantía | Fallo |
| Módulo de control | 3 años | Fallo de funcionamiento |
| Batería | 3 años | Capacidad <80 % |
| Módulo de tratamiento | 3 años | Fallo de funcionamiento |
| Cables | 3 años | Fallo de funcionamiento |
La garantía iontodry se activa a través del número de serie de la parte posterior del módulo de control (MC00XXXX). Deberás también adjuntar tu factura de compra así como crearte una cuenta con tus datos personales.